热点舆情事件、企业服务质量。 随着五一小长假临近，4月黑猫投诉平台旅游出行相关领域投诉增长显著。其中，OTA领域投诉近2万件，环比增长27.42%，投诉以酒店、机票预订为主，火车票投诉占比同比回落。航司领域投诉超5000件，退改手续费乱象突出，油价上涨致使航班取消相关投诉增多。此外，娱乐票务投诉环比大涨，演出门票不退票、高额退票费问题频发。 五一节前OTA投诉量增势迅猛 4月黑猫投诉平台OT
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发布时间：05:09:45
